CHÍNH SÁCH VỀ GIAO HÀNG

 

 

 

 

  1. CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG:

Khách hàng mua sắm tại Gạo Vinh Lập:

  • Khách hàng có thể đăng ký mua hàng trực tuyến thông qua các trang web chính thức của chúng tôi để lựa chọn sản phẩm và đặt hàng.

  • Chúng tôi sẽ giao hàng tận nơi trong nội thành thành phố. Quy trình thanh toán yêu cầu khách hàng thanh toán trước để đảm bảo quyền lợi của cả hai bên.

  • Đối với các đơn hàng giao tới các tỉnh thành khác và quốc tế, chúng tôi sẽ chuyển hàng đến khách hàng thông qua các đối tác giao hàng như DHL hoặc các đơn vị vận chuyển khác. Khách hàng vui lòng thanh toán trước qua chuyển khoản hoặc thanh toán trực tuyến qua cổng thanh toán trên trang web của chúng tôi. Gạo Vinh Lập sẽ kiểm tra và cập nhật đơn hàng, hoàn tất giao dịch.

Thời gian áp dụng:

  • Áp dụng cho tất cả các ngày trong tuần.

  • Áp dụng cho tất cả các ngày trong năm, trừ các ngày lễ và ngày tết âm lịch.

  • Đội ngũ nhân viên của Gạo Vinh Lập luôn cố gắng và làm việc không ngừng để mang lại giá trị tốt nhất cho khách hàng.

Phạm vi giao hàng:

  • Gạo Vinh Lập giao hàng trên toàn quốc với phương châm “Giao hàng nhanh chóng”.

  • Đối với các khu vực trong nội thành thành phố, chúng tôi sẽ giao hàng tận nơi cho khách hàng. Dưới 5km sẽ miễn phí giao hàng, trên 5km sẽ tính phí giao hàng.

  • Đối với các khu vực ngoại tỉnh hoặc quốc tế, Gạo Vinh Lập sẽ gửi hàng qua các đối tác vận chuyển như DHL, USPS, GHTK, Fedex, ViettelPost, EMS,… để giao hàng tới khách hàng trong thời gian ngắn nhất, từ 3 ngày đối với đơn hàng trong nước và 7 ngày đối với đơn hàng quốc tế.

Quy trình Đóng gói và giao hàng ở xa:

Đối với các đơn hàng giao tới các tỉnh thành khác và quốc tế, chúng tôi sẽ chuyển hàng thông qua các đối tác vận chuyển như DHL hoặc các đơn vị vận chuyển khác… Để đảm bảo an toàn cho hàng hóa của quý khách, Gạo Vinh Lập sẽ đóng gói hàng hóa trong các bao bì hoặc thùng hàng chuyên dụng, lớn hơn kích thước hàng kèm theo biện pháp chống va đập trong thùng hàng.

Xử lý giao hàng trễ cam kết:

Đơn hàng trễ cam kết là đơn hàng đã được giao thành công và thời gian giao hàng (tính từ thời điểm đặt hàng đến thời điểm khách hàng nhận).

  • Các trường hợp không được tính là lỗi từ phía Gạo Vinh Lập bao gồm: Đơn hàng bị huỷ hoặc từ chối nhận hàng, khách hàng không cung cấp chính xác và đầy đủ địa chỉ giao hàng và số điện thoại liên lạc, khách hàng không sẵn sàng để nhận hàng vào thời điểm giao hàng Gạo Vinh Lập đã giao hàng đúng hẹn theo cam kết.

  • Trong trường hợp xảy ra các sự cố bất khả kháng như thiên tai, tai nạn giao thông, gián đoạn mạng lưới giao thông, đứt cáp, hệ thống bị tấn công,… Gạo Vinh Lập sẽ cố gắng hết sức để khách hàng không phải chờ đợi lâu.

  • Các trường hợp khác: Trong trường hợp xảy ra sự cố phức tạp hơn, quyền lợi lớn nhất sẽ thuộc về khách hàng.

Trách nhiệm bên thứ ba (Giao Nhận Hàng):

Trong quá trình giao nhận hàng, nếu khách hàng muốn xuất hóa đơn, chứng từ, công ty sẽ gửi cho khách hàng khi mua hàng trực tiếp tại cửa hàng hoặc mua hàng nhận tại nhà, chúng tôi sẽ gửi qua email cho khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ.

  1. QUY ĐỊNH KIỂM TRA HÀNG:

Khi nhận hàng, quý khách có quyền yêu cầu nhân viên giao hàng mở kiểm tra.

  • Trường hợp đơn hàng giao không đúng sản phẩm quý khách yêu cầu, quý khách có quyền trả hàng và không thanh toán tiền.

  • Trường hợp quý khách đã thanh toán trước nhưng đơn hàng không đúng hoặc không đáp ứng yêu cầu, quý khách có thể yêu cầu hoàn tiền hoặc giao lại đơn mới.

  • Trong trường hợp yêu cầu hoàn tiền hoặc đổi đơn, quý khách vui lòng liên hệ qua email hoặc số điện

    thoại, chúng tôi cam kết sẽ giải quyết mọi yêu cầu của quý khách một cách nhanh chóng nhất.

    Chúng tôi rất mong muốn được phục vụ và đảm bảo sự hài lòng của quý khách hàng. Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc góp ý nào, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua hotline hoặc email để chúng tôi có thể hỗ trợ và giải đáp mọi vấn đề một cách toàn diện. Trân trọng cảm ơn quý khách hàng đã tin tưởng và sử dụng dịch vụ của Gạo Vinh Lập.